Porque é importante documentar

Olá a todos! Quem está a implementar ou já implementou um sistema de gestão sabe que é importante documentar.

É comum, em contexto de auditoria, solicitar-se um documento que descreva determinado procedimento.

Nem sempre é assim tão simples, pois muitas das não-conformidades de auditorias são resultado da falta de procedimentos, instruções de trabalho, registos documentados.

Porque é tão importante registar?

Como podemos aumentar a sensibilidade dentro da nosso organização para este assunto?