Nunca vos aconteceu implementar um requisito e na auditoria de certificação o auditor vos explicar que interpretaram mal o ponto ?
Já me aconteceu e foi porque não li as definições da norma. Pois é, não me canso de dizer e já repeti este apelo em outros vídeos: Leiam bem as definições do glossário da norma.
Existem 4 termos repetidos ao longo desta norma que se destacam. Vou explicar quais e o porquê de serem tão importantes.
Obrigada e até à próxima.
